1. Aan wie levert Eliseo.nl?
2. Wat kan ik doen als ik de bestelling wil retourneren?
3. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
4. Hoe kan ik betalen?
5. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
6. Ik heb een vraag over mijn bestelling
7. Ik heb een andere vraag
8. Kan ik me beroepen op typefouten?
9. Hoe gaat Eliseo.nl om met mijn persoonlijke gegevens?

1 - Aan wie levert Eliseo.nl?

Eliseo.nl verspreidt en distribueert goederen aan particulieren, bedrijven en stichtingen van diensten. Voor meer informatie over deze dienstverlening kunt u altijd contact met ons opnemen op telefoonnummer: 033-4562300 of via klantenservice@eliseo.nl.

2 - Wat kan ik doen als ik de bestelling wil retourneren?

Bestellingen en leveringen worden voldaan op basis van de algemene Europese wetgeving ten aanzien van verkoop op afstand. In de regel is het zo dat bij media (CD, DVD en CD-ROM) dit alleen mogelijk is indien het product niet goed werkt. Indien de bestelling niet aan uw wensen voldoet of bij aankomst beschadigd is, dan kunt u de bestelling tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Meld deze schade voordat u het terugstuurt aan bij Eliseo.nl, via onze klantenservice 033-4562300 of klantenservice@eliseo.nl zodat we u kunnen informeren over de wijze waarop vervanging geschiedt.

Op enkele uitzonderingen na kunt u bij Eliseo.nl gekochte artikelen binnen 8 kalenderdagen na ontvangst kosteloos retourneren. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 8 kalenderdagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. Vul op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:

Eliseo.nl
Postbus 2555
3800 GC AMERSFOORT

Let op!

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen.

Uitzondering voor digitale boeken
Op digitale producten geldt geen recht van retour. Annuleren van de bestelling is om deze reden ook niet mogelijk.

3 - Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bij alle artikelen in onze webshop staat een indicatieve levertijd aangegeven. De populairste artikelen uit ons assortiment heeft u doorgaans binnen twee werkdagen in huis.

Levering bij meerdere artikelen
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1 keer bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Indien echter een artikel wat langer op zich laat wachten zullen we een gedeelte van uw bestelling reeds toesturen en blijft de rest als ‘nalevering’ staan. U betaalt echter slechts aanmalig de verzendkosten, nalevering zijn voor rekening van Eliseo.nl.

4 - Hoe kan ik betalen?

Betaling kan plaatsvinden via automatische incasso en iDEAL.

5 - Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Alle producten worden aangeboden exclusief verzendkosten. De standaard verzendkosten voor alle zendingen bedragen € 2,50. Het tarief voor pakketten die niet door de brievenbus kunnen bedraagt € 6,75 (standaard tarief TPG Post). Zie voor meer informatie onze algemene verkoopvoorwaarden.

6 - Ik heb een vraag over mijn bestelling

Voor vragen over u bestelling kunt u terecht bij onze klantenservice. U kunt tijdens kantooruren bellen naar 033-4562300, of u kunt een email sturen naar: klantenservice@eliseo.nl.

7 - Ik heb een andere vraag

Voor overige vragen kunt een email sturen naar: info@eliseo.nl.

8 - Kan ik me beroepen op typefouten?

Eliseo.nl is niet aansprakelijk voor typefouten gemaakt op de website en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

9 - Hoe gaat Eliseo.nl om met mijn persoonlijke gegevens?

Bij Eliseo.nl zijn we vastbesloten uw privacy te respecteren en te beschermen. De informatie die we over u hebben is uitsluitend bedoeld om u beter van dienst te zijn. Heeft u vragen hierover, dan kunt u een e-mail sturen naar info@eliseo.nl.